Подключить CRM к сайту: инструкция для Tilda, Bitrix24, Wordpress и 1С

Современный бизнес требует автоматизации, и интеграция CRM с сайтом – один из ключевых шагов в этом направлении. Когда заявки с сайта автоматически попадают в CRM, а данные о клиентах синхронизируются с учетными системами, компания экономит время, снижает количество ошибок и повышает конверсию. В этой статье разберем, как подключить CRM к сайту на разных платформах: Tilda, Bitrix24, Wordpress и 1С.

Интеграция CRM с сайтом – это не просто техническая задача, а важный шаг к автоматизации бизнеса. В зависимости от платформы (Tilda, Bitrix24, 1С) можно использовать:

• Готовые формы и Webhook (для простых сценариев).
• API и кастомные решения (для сложной синхронизации).
• Сервисы-посредники (Make, Zapier) для гибких интеграций.

Главное – правильно настроить процесс, чтобы данные передавались без ошибок, а бизнес-процессы становились эффективнее. Нужна помощь в настройке CRM? Оставьте заявку — бесплатно проконсультируем и подберем решение!

1С – это стандарт для бухгалтерского и складского учета в России. Интеграция 1С с CRM позволяет автоматизировать:

• Учет товаров и остатков.
• Формирование документов (счета, накладные).
• Контроль оплат и дебиторской задолженности.

Способ 1. Готовые коннекторы
Многие CRM (Bitrix24, AmoCRM) предлагают готовые решения для 1С:

1. Установите модуль интеграции (например, "1С-Битрикс").
2. Настройте обмен данными (товары, заказы, клиенты).
3. Запустите синхронизацию и проверьте ошибки.

Способ 2. Кастомная интеграция через API
Если нужна сложная логика (например, интеграция с телефонией или складом), можно использовать API:

1. Настройте обмен данными между 1С и CRM.
2. Используйте веб-сервисы или файловый обмен (XML, JSON).
3. Автоматизируйте процессы (например, резервирование товара при создании заказа).

Пример интеграции 1С + AmoCRM:

• Лиды из AmoCRM → 1С (создание клиента).
• Оплаченные заказы → возврат в CRM для учета.

WordPress — одна из самых популярных CMS в мире, и многие компании используют её для корпоративных сайтов, интернет-магазинов и лендингов. Интеграция CRM с WordPress позволяет автоматизировать сбор заявок, синхронизацию клиентской базы и управление заказами. Рассмотрим основные способы подключения.
1. Интеграция через плагиныWordPress предлагает множество плагинов для подключения CRM. Некоторые из популярных решений:

• Bitrix24 WordPress Plugin – позволяет встраивать формы, чаты и даже CRM-виджеты прямо на сайт.
• AmoCRM для WordPress – автоматически передаёт данные из форм (Contact Form 7, WPForms) в AmoCRM.
• Кросс-CRM-плагины (Zapier, Make/Integromat) – универсальные инструменты для интеграции с любыми CRM через API.

Как настроить:

1. Установите нужный плагин из каталога WordPress.
2. Введите API-ключ из CRM (находится в настройках разработчика).
3. Настройте соответствие полей (например, email → «Контактный email» в CRM).
4. Протестируйте отправку данных через тестовую заявку.

2. Интеграция через формы (Contact Form 7, WPForms, Fluent Forms) Если CRM не имеет готового плагина, можно использовать Webhook или API: Пример для Contact Form 7 + AmoCRM:

1. Настройте форму в Contact Form 7.
2. Установите плагин «CF7 to API» или «Webhook».
3. Укажите URL API AmoCRM {домен}.amocrm.ru/api/v4/leads).
4. Добавьте заголовки (Authorization: Bearer {API_ключ}) и JSON-тело запроса.

3. WooCommerce + CRM (для интернет-магазинов)Если сайт на WooCommerce, можно синхронизировать заказы с CRM:

• Официальные плагины: WooCommerce Bitrix24, WooCommerce AmoCRM.
• Универсальные решения: SyncPlug, WP-CRM System.

Что синхронизируется:

• Новые заказы → сделки в CRM.
• Данные клиентов → контакты.
• Статусы заказов → обновления в CRM.

4. Интеграция через API (для разработчиков)Если нужна сложная логика (например, проверка остатков из 1С перед заказом), можно написать кастомный модуль:

1. Получите API-ключи в CRM.
2. Используйте wp_remote_post() для отправки данных.
3. Для двусторонней синхронизации настройте Cron-задачи или вебхуки CRM → сайт.

Вывод для WordPressИнтеграция CRM с сайтом на WordPress возможна через:

• Готовые плагины – быстро, но с ограниченной гибкостью.
• Формы + Webhook – универсальный способ для любых CRM.
• WooCommerce-модули – автоматизация интернет-магазина.
• Кастомное API-подключение – для нестандартных сценариев.
• Главное преимущество WordPress — гибкость: можно комбинировать методы, например, формы для лидов + WooCommerce для заказов. Если вам нужна сложная интеграция, стоит обратиться к разработчику.

CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Ее интеграция с сайтом позволяет:

• Автоматизировать сбор заявок – все формы обратной связи, заказы и звонки сразу попадают в CRM.
• Синхронизировать данные – информация о клиентах, заказах и остатках товаров обновляется в реальном времени.
• Улучшить аналитику – можно отслеживать, с каких страниц приходят лиды и какие рекламные каналы работают лучше.
• Оптимизировать работу отдела продаж – менеджеры сразу видят историю взаимодействий с клиентом.

Теперь разберем, как реализовать такую интеграцию для разных платформ.

Tilda – популярный конструктор сайтов, но у него есть ограничения в плане интеграций. Тем не менее, подключить CRM к Tilda можно несколькими способами.
Способ 1. Использование форм и Webhook

1. Настройте форму на Tilda (например, "Оставить заявку").
2. Подключите Webhook – в настройках формы укажите URL API вашей CRM (AmoCRM, Bitrix24).
3. Настройте обработчик – если CRM требует дополнительных параметров, можно использовать сервисы вроде Make (Integromat) или Zapier.

Способ 2. Готовые интеграции через API
Некоторые CRM (например, AmoCRM) поддерживают прямое подключение через API. Для этого:

1. Получите API-ключ в CRM.
2. Настройте отправку данных через Zero Block (кастомный код JavaScript).
3. Проверьте, чтобы данные корректно передавались в CRM.

Пример интеграции Tilda + AmoCRM:

• Форма на Tilda → API AmoCRM → Создание сделки.
• Можно добавить теги, чтобы различать источники заявок.

Bitrix24 – это не только CRM, но и мощная платформа для автоматизации бизнеса. Интеграция с сайтом может быть как простой (через формы), так и сложной (полная синхронизация с 1С).
Способ 1. Формы Bitrix24

1. Создайте форму в Bitrix24 (например, для заявок).
2. Вставьте код формы на сайт – Bitrix24 предоставляет HTML-код, который можно добавить в любой конструктор или CMS.
3. Настройте автоматизацию – например, создание сделки и уведомление менеджера.

Способ 2. Полная синхронизация через API
Если нужно передавать не только заявки, но и товары, заказы и клиентов, потребуется API:

1. Откройте REST API в Bitrix24 (в настройках разработчика).
2. Настройте обмен данными – можно использовать готовые модули (для WordPress, 1С) или написать кастомный скрипт.
3. Проверьте синхронизацию – убедитесь, что данные передаются без ошибок.

Пример интеграции Bitrix24 + 1С:

• Товары из 1С → Bitrix24 (каталог).
• Заказы с сайта → Bitrix24 → 1С (для учета).