стоматологическая
клиника
клиника
Вводные данные
Задача от заказчика
Клиент - крупная стоматологическая клиника из Новосибирска. Компания обратилась к нам в сентябре 2025 года, и на момент обращения у клиента было несколько посадочных страниц, а именно основной сайт клиники и лендинги по конкретным услугам, например по имплантации. На момент обращения у клиента уже был опыт самостоятельной настройки, но не устраивало количество входящих заявок с контекстной рекламы по направлению «Имплантация»
- Аудит ранее запущенных кампаний на рекламном аккаунте.
- Получение постоянного потока недорогих заявок с Яндекс. Директа по направлению «Имплантация».
действия
Первым делом был проведён аудит прошлых рекламных кампаний, в ходе которого были учтены как ошибки в настройке, которые негативно влияли на эффективность кампаний, так и те связки, которые приносили результат. Одной из значимых проблем оказалось отсутствие интеграций с различными сервисами, установленными на сайте. Например, на сайте был установлен Marquiz, но он не был связан с Метрикой, соответственно ни Метрика, ни Директ не фиксировали эти заявки. То же самое касалось и онлайн-чатов с консультантами, и динамического коллтрекинга. Поэтому, перед началом работ мы связали все установленные на сайт сервисы, и для тех, чей функционал позволял это сделать, создали цели в Яндекс.Метрике.
После были проведены стандартные подготовительные работы, включающие сбор семантического ядра и тщательную сегментацию запросов, расстановка и создание целей на микро- и макроконверсии с помощью GTM и Яндекс. Метрики и т. д. Было решено сначала запустить мастер-кампаний вместе с ЕПК на Поиске, направленную на целевые ключевые фразы, связанные с имплантацией. Мастер-кампаний зацепился, и уже через несколько дней начал приносить заявки, но почти все из них были спамными. С Поиска заявки приходили целевые, но CPL был слишком высоким. В связи с этим, мастер-кампаний был остановлен, и вместо него запущена кампания в РСЯ, разбитая на группы по разным таргетингам и офферам.
Для каждой группы были разработаны креативы с соответствующим оффером. Далее мы обучали и оптимизировали РСЯ, стараясь при этом снизить CPL у Поисковой кампании. Но тем не менее, Поиск продолжал оставаться слишком дорогим, и было принято решение оставить только РСЯ, которая обучилась, и начала приносить много недорогих заявок, из которых квалифицированных было около 30%. При этом, почти все заявки являлись либо звонками, либо формами с сайта, а квиз, всплывающий баннер EnvyBox, и чат с консультантом почти не заполнялись. Также, обнаружилась проблема — для многих лидов стоимость услуги оказывалась слишком высокой. В связи с этим, было принято решение изменить стратегию.
Были внесены изменения на сайт, акционные поп-апы мы сделали менее навязчивыми, изменили структуру вопросов в квизе, а также поменяли его расположение на сайте. Помимо этого, была запрошена база клиентов, которые потратили на услуги в клинике больше определенной суммы. На основе этой базы была собрана новая look-and-like кампания в РСЯ. Кампания смогла обучиться даже без использования микроконверсий, и начала приносить по 7−11 целевых заявок в неделю.
После были проведены стандартные подготовительные работы, включающие сбор семантического ядра и тщательную сегментацию запросов, расстановка и создание целей на микро- и макроконверсии с помощью GTM и Яндекс. Метрики и т. д. Было решено сначала запустить мастер-кампаний вместе с ЕПК на Поиске, направленную на целевые ключевые фразы, связанные с имплантацией. Мастер-кампаний зацепился, и уже через несколько дней начал приносить заявки, но почти все из них были спамными. С Поиска заявки приходили целевые, но CPL был слишком высоким. В связи с этим, мастер-кампаний был остановлен, и вместо него запущена кампания в РСЯ, разбитая на группы по разным таргетингам и офферам.
Для каждой группы были разработаны креативы с соответствующим оффером. Далее мы обучали и оптимизировали РСЯ, стараясь при этом снизить CPL у Поисковой кампании. Но тем не менее, Поиск продолжал оставаться слишком дорогим, и было принято решение оставить только РСЯ, которая обучилась, и начала приносить много недорогих заявок, из которых квалифицированных было около 30%. При этом, почти все заявки являлись либо звонками, либо формами с сайта, а квиз, всплывающий баннер EnvyBox, и чат с консультантом почти не заполнялись. Также, обнаружилась проблема — для многих лидов стоимость услуги оказывалась слишком высокой. В связи с этим, было принято решение изменить стратегию.
Были внесены изменения на сайт, акционные поп-апы мы сделали менее навязчивыми, изменили структуру вопросов в квизе, а также поменяли его расположение на сайте. Помимо этого, была запрошена база клиентов, которые потратили на услуги в клинике больше определенной суммы. На основе этой базы была собрана новая look-and-like кампания в РСЯ. Кампания смогла обучиться даже без использования микроконверсий, и начала приносить по 7−11 целевых заявок в неделю.
Итоговая статистика август - январь 2025
Данные взяты из Я. Директа и Я.Метрики. Переходы с рекламы в сравнении с другими источниками трафика:
Итого по рекламным кампаниям за 5 месяцев
14 231
18,2 ₽
91
Всего кликов
Рекламный бюджет
Цена клика
Получено обращений
Стоимость обращения
2 846,9 ₽
с НДС
259 067 ₽
